Najczęściej zadawane pytania
Zebraliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące organizacji opieki, jej zakresu, kosztów oraz wyboru opiekunki. Wybierz interesujący Cię temat, aby szybko znaleźć potrzebne informacje. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy.
Rozpoczęcie opieki
Pierwszym krokiem jest rozmowa z naszym zespołem. Poznajemy sytuację seniora, jego stan zdrowia, stopień samodzielności, codzienne potrzeby oraz oczekiwania rodziny. Na tej podstawie proponujemy odpowiednią formę opieki i przygotowujemy indywidualną wycenę.
Tak. Wstępna konsultacja oraz przygotowanie wyceny są bezpłatne i nie zobowiązują do rozpoczęcia współpracy.
Termin zależy od potrzeb seniora, lokalizacji, wybranej formy opieki oraz dostępności odpowiedniej opiekunki. W pilnych sytuacjach działamy możliwie szybko, a dobór opiekunki może nastąpić nawet w ciągu 48 godzin.
Organizujemy opiekę na terenie całej Polski. Dostępność opiekunki i możliwy termin rozpoczęcia ustalamy indywidualnie.
Rodzaje opieki
Oferujemy trzy rodzaje opieki: całodobową z zamieszkaniem opiekunki, dzienną obejmującą od 8 do 12 godzin wsparcia oraz godzinową – od 3 do 12 godzin dziennie. Zakres i harmonogram opieki ustalamy indywidualnie.
Podczas bezpłatnej konsultacji poznajemy stan zdrowia seniora, stopień jego samodzielności, codzienne potrzeby oraz oczekiwany wymiar wsparcia. Na tej podstawie proponujemy opiekę godzinową, dzienną albo całodobową i przygotowujemy indywidualną wycenę.
Tak. Organizujemy zarówno opiekę długoterminową, jak i czasową – na przykład po hospitalizacji, podczas rekonwalescencji, wyjazdu lub nieobecności bliskich.
Dobór opiekunki i bezpieczeństwo
Bierzemy pod uwagę stan zdrowia i stopień samodzielności seniora, zakres potrzebnego wsparcia, warunki zlecenia oraz doświadczenie i umiejętności opiekunki. Zależy nam również na dopasowaniu osobowości i sposobu komunikacji, ponieważ ma to duże znaczenie w codziennym kontakcie.
Tak. Współpracujemy z opiekunkami posiadającymi doświadczenie w opiece nad seniorami, także osobami o ograniczonej samodzielności i wymagającymi większego wsparcia. Każda opiekunka jest przez nas weryfikowana pod względem doświadczenia, kompetencji i predyspozycji do pracy z osobami starszymi.
Wiele naszych opiekunek ukończyło również szkolenia związane z opieką nad seniorami. Dobierając opiekunkę, bierzemy pod uwagę stan zdrowia, sprawność, codzienne potrzeby oraz charakter podopiecznego, aby zapewnić mu odpowiednie i bezpieczne wsparcie.
Tak. Koordynator pozostaje w kontakcie z rodziną i opiekunką przez cały okres współpracy, wspiera obie strony oraz pomaga w sprawach organizacyjnych.
W sytuacjach losowych dokładamy starań, aby możliwie szybko zorganizować zastępstwo. Jeżeli współpraca nie układa się prawidłowo, rozmawiamy z rodziną i opiekunką, analizujemy sytuację i – gdy jest to potrzebne – szukamy innej osoby.
Zakres obowiązków opiekunki
Zakres wsparcia ustalamy indywidualnie. Opiekunka pomaga między innymi w higienie, ubieraniu, poruszaniu się i korzystaniu z toalety, przygotowywaniu posiłków, przypominaniu o przyjmowaniu leków, robieniu bieżących zakupów, towarzyszy podczas spacerów i wizyt lekarskich oraz wspiera seniora w codziennej aktywności i kontakcie z innymi osobami.
Tak, pomoc domowa opiekunki związana jest z codziennym funkcjonowaniem seniora. Wykonuje bieżące porządki w jego najbliższym otoczeniu, przygotowywuje posiłki, pierze i prasuje rzeczy, zmienia pościel, wynosi odpady oraz utrzymuje porządek w używanej przez niego kuchni i łazience. Opieka i bezpieczeństwo podopiecznego zawsze mają pierwszeństwo przed pracami domowymi.
Nie. Opiekunka nie wykonuje czynności medycznych ani pielęgniarskich wymagających kwalifikacji lub uprawnień. Nie robi zastrzyków, nie podłącza kroplówek, nie zakłada ani nie wymienia cewników, nie wykonuje specjalistycznych opatrunków i nie podejmuje samodzielnych decyzji dotyczących leczenia. Może przypominać o lekach i wspierać seniora zgodnie z zaleceniami lekarza lub fizjoterapeuty – w granicach swoich kompetencji. Jeżeli potrzebna jest pomoc medyczna, pomagamy rodzinie zorganizować wsparcie odpowiednio wykwalifikowanego personelu.
Opieka całodobowa
Opiekunka mieszka w domu seniora i wspiera go w codziennym funkcjonowaniu. Opieka całodobowa oznacza stałą obecność i gotowość do pomocy w uzgodnionym zakresie, ale nie nieprzerwaną pracę przez 24 godziny na dobę.
Opiekunka powinna mieć oddzielny pokój, wygodne miejsce do spania i odpoczynku, miejsce na rzeczy osobiste oraz dostęp do łazienki, kuchni i podstawowych mediów. Dokładne warunki omawiamy przed rozpoczęciem współpracy.
Opiekunce przysługują codziennie 2 godziny odpoczynku, które mogą zostać podzielone, oraz jeden dzień wolny w tygodniu – zazwyczaj w wymiarze od 6 do 10 godzin. Organizację opieki nad seniorem w tym czasie ustalamy wspólnie z rodziną.
Opiekunka może udzielić pomocy w sporadycznych sytuacjach nocnych. Opieka całodobowa nie obejmuje jednak regularnego wstawania ani stałego czuwania przez całą noc. Jeżeli senior wymaga częstych interwencji nocnych, należy poinformować nas o tym przed rozpoczęciem współpracy, abyśmy mogli zaproponować odpowiednią organizację wsparcia.
Opieka dzienna i godzinowa
Opieka godzinowa jest rozwiązaniem elastycznym – pojedyncza wizyta trwa co najmniej 3 godziny, a jej długość i częstotliwość dopasowujemy do potrzeb seniora. Opieka dzienna obejmuje dłuższy, regularny blok wsparcia, zwykle od 8 do 12 godzin. Obie formy realizujemy w przedziale od 6:00 do 21:00, zgodnie z ustalonym harmonogramem.
Opiekunka może przychodzić codziennie, kilka razy w tygodniu albo tylko w wybrane dni. Harmonogram zależy od potrzeb seniora i dostępności odpowiedniej osoby.
Tak, po wcześniejszym ustaleniu harmonogramu i potwierdzeniu dostępności opiekunki. W weekendy i święta mogą obowiązywać podwyższone stawki, o których informujemy przed rozpoczęciem współpracy.
Priorytetem są bezpieczeństwo i bezpośrednie potrzeby seniora: higiena, posiłek, przyjmowanie zaleconych leków, poruszanie się i samopoczucie. Jeżeli czas wizyty nie pozwala wykonać wszystkich zaplanowanych prac domowych, w pierwszej kolejności realizowane są czynności związane z opieką.
Stan zdrowia i szczególne potrzeby
Organizujemy opiekę między innymi nad osobami z chorobą Alzheimera, demencją i chorobą Parkinsona, po udarach, hospitalizacjach, zabiegach i operacjach, z ograniczoną sprawnością ruchową, leżącymi, sparaliżowanymi, po amputacjach, niewidomymi i poruszającymi się na wózku. Wspieramy również osoby z cewnikiem, stomią lub PEG, z chorobami nowotworowymi oraz wymagające opieki paliatywnej. Zakres pomocy opiekunki zawsze pozostaje niemedyczny, a świadczenia pielęgniarskie lub specjalistyczne powinny być realizowane przez wykwalifikowany personel.
Tak. Przed rozpoczęciem współpracy dokładnie omawiamy stan zdrowia, stopień samodzielności, sposób poruszania się, potrzeby higieniczne, żywienie, zachowanie i rytm dnia seniora. Dzięki temu możemy dobrać odpowiedni zakres wsparcia i opiekunkę. Jeżeli potrzebna jest również opieka medyczna, pomagamy rodzinie ustalić właściwą organizację dodatkowych usług.
Koszty i rozliczenia
Cena zależy między innymi od rodzaju opieki, zakresu wsparcia, stanu zdrowia i stopnia samodzielności seniora, harmonogramu oraz miejsca świadczenia usług. Każdą ofertę przygotowujemy indywidualnie po rozmowie z rodziną.
Wszystkie przewidywane koszty przedstawiamy przed rozpoczęciem współpracy. Dodatkowe opłaty mogą dotyczyć między innymi dodatkowych godzin, opieki w weekendy i święta lub zmian wykraczających poza wcześniej ustalony zakres. Każdą taką zmianę uzgadniamy z rodziną z wyprzedzeniem.
Szczegółowe zasady rozliczeń, terminy płatności i ewentualne stawki dodatkowe określa umowa. Nie naliczamy opłat, które nie zostały wcześniej przedstawione i uzgodnione z rodziną.
W trakcie współpracy
Główną osobą kontaktową jest koordynator opieki. Jeżeli nie jest dostępny, można skorzystać z pozostałych numerów kontaktowych wskazanych w umowie.
Prosimy możliwie szybko poinformować koordynatora o istotnych zmianach, nowych zaleceniach lekarskich lub hospitalizacji. Dzięki temu możemy ocenić, czy należy zmienić zakres, harmonogram albo sposób organizacji opieki.
Tak. Potrzeby seniora mogą się zmieniać, dlatego zakres obowiązków, harmonogram lub rodzaj opieki można dostosować. Zmiany ustalamy indywidualnie, z uwzględnieniem aktualnej sytuacji i dostępności opiekunki.
Najlepiej skontaktować się bezpośrednio z koordynatorem. Zależy nam na szybkiej reakcji, wyjaśnieniu sytuacji i wspólnym znalezieniu odpowiedniego rozwiązania.
Nie znajdujesz odpowiedzi na swoje pytanie?
Każda sytuacja jest inna. Skontaktuj się z nami, a podczas bezpłatnej rozmowy poznamy potrzeby Twojego bliskiego, odpowiemy na pytania i pomożemy dobrać odpowiednią formę opieki.
